سياسة الاسترجاع والضمان

سياسة الاسترجاع

 

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن المشتريات عبر موقعنا قابلة للإرجاع أو الاستبدال في حال كانت المشتريات متضررة أو فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك


خطوات الاستبدال والاسترجاع

1. تواصل مع خدمة العملاء وسيتم الرد خلال 7ايام عمل عبر البريد الإلكتروني info@trendz-sa.com


2. يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مسرجعة.


3. ستقوم بارسال المنتج الى عنواننا حدة حي البغدادية وتزيدنا برقم التتبع لاستلامها. (الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط) .


4. في حال كان العميل غير راضي على المنتج بعد استلامه لأسباب شخصية يتم الاسترجاع و العميل يتحمل تكاليف الشحن (بقيمة 35 ريال) في حال كان المنتج سليم وفي مغلفه الأصلي حيث يمكن إعادة بيعه مجددا .


5. إن كنت أتممت طلبك باستخدام البطاقة الائتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أن العملية قد تتطلب من 7 إلى 14 يوم عمل .


6. إن كنت أتممت طلبك باستخدام الدفع عند الاستلام , سيتم طلب حساب البنك وسيتم تحويل مبلغ المنتج إليك بدون رسم الدفع عند الاستلام التي تكلف 14ريال ، وقد تتطلب العملية من 7 إلى 14 يوم عمل .


7. المنتجات التجميلية وذات الاستخدام الشخصي والمواد الغذائية لا تسترجع ولا تستبدل . 


8. رسوم خدمة الدفع عند الاستلام لاتسترجع.


9. مراجعة شروط الاستبدال و الترجيع : المتجر يتحمل تكاليف الشحن في حال يوجد خلل او عيب في المنتج مع ارسال الخلل ع الايميل info@trendz-sa.com

 


ضمان الأجهزة الكهربائية:


أحكام و شروط الأجهزة الكهربائية:

- حسب شروط الوكالة و يسقط الضمان بفقدان أصل الفاتورة ( فاتورة متجر ترندز) ، لذلك يجيب الحفاظ على فاتورة المتجر لضمان الأجهزة الكهربائية " الضمان لمدة سنتين" و يبدأ مفعول الضمان من تاريخ الشراء.

- يجب قراءة المعلومات و الإرشادات الموجودة في السلعة جيدا قبل تشغيل المنتج لمعرفة الڤولت/المصدر الكهربائي المناسب لها، إن المنتجات التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان المصنع.



 

للتواصل :

info@trendz-sa.com